ActivPortal

Site web

La création d’un site web avec ActivPortal® n’a jamais été aussi facile, notamment grâce à la puissance de son système de gestion de contenu (« CMS »), alliée à la facilité d’utilisation des composants au sein de son interface « wysiwyg ». Chaque composant est déposé dans le designer de la page, au travers d’un simple glisser/déposer. Il est ensuite personnalisé via un formulaire, guidant l’utilisateur vers un rendu riche et flexible.

ActivPortal® dispose d’une vaste gamme de composants présentant des contenus divers et variés, statiques (textes, images, vidéo, etc.) ou dynamiques (composants reporting tels que des listes, tableaux croisés, graphiques, cartes, etc.).

Soucieux du référencement naturel des moteurs de recherche, les composants d’ActivPortal® accompagnent le webmaster dans le paramétrage global du site web afin de répondre au mieux aux exigences du SEO et d’une expérience utilisateur optimale.

Par ailleurs, ActivPortal® propose des statistiques d’utilisation et des liens vers les outils de Google pour un suivi rigoureux de la fréquentation du site.

Extranet

En complément des fonctions de gestion de contenu, ActivPortal® gère de manière centralisée les utilisateurs dans le cadre d’un extranet, grâce à son module ContactDb pour administrer tous les paramètres des contacts ainsi que leurs droits.

Les modèles d’utilisateur simplifient la gestion groupée des profils:

paramétrez des utilisateurs sans les connaître en amont (inscription dans des rôles utilisateurs, droits dans un modèle)
une fois identifié, créez l’utilisateur en renseignant simplement son identité et le modèle utilisateur correspondant : votre utilisateur est créé et bénéficie des caractéristiques de son modèle lié.
Modifiez simplement des utilisateurs en masse, en modifiant le modèle qui leur est lié !

ActivPortal® dispose également d’une hiérarchie multi-niveau permettant de déléguer à des utilisateurs, la gestion d’autres profils et de leurs droits sous-jacents.

ActivPortal® est également prêt à jouer un rôle de fournisseur d’identité ou bien de service, via ses composantes Single Sign On (SSO) se reposant sur les standards actuels du marché. Les problématiques de synchronisation des profils d’utilisateurs sont traitées grâce à un module de création et de mise à jour automatisées, à partir de données clients ou bien d’un outil centralisé de gestion des identités.

Extranet reporting

ActivPortal® permet la création de tableaux de bord hautement personnalisables sans écriture de ligne de code. Il vous permet également d’autoriser des utilisateurs à créer et/ou modifier les rapports qui les composent.

Son moteur de requêtage avant-gardiste communique avec des sources de données SQL ou des Cubes OLAP, offrant ainsi, grâce à des temps de réponse et d’analyse extrêmement rapides, des performances optimales et une expérience utilisateur accrue.

L’outil se repose sur une metabase de données interne (sous forme d’objets classifiés) permettant à l’utilisateur de s’affranchir des contraintes techniques, qui sont déportées à amont. Il peut ainsi se concentrer sur la définition des rapports, en glissant simplement les objets métier identifiés par leur libellé, dans les zones désirées (colonne, série, élément de paragraphe, ou critère de requête). Aucune connaissance des bases de données n’est requise !

L’administration permet de définir les données que l’utilisateur est autorisé à voir (financière, sectorielle, géographique, etc.) ainsi que les fonctionnalités accessibles (impression, modification, partage, etc.).

Les types de vues suivantes sont supportées :

Liste simple/tableau
Context report (gestion de favoris, critères avancés, drill-down)
Pivot/Tableau croisé
Tous types de graphiques (histogramme, camembert, jauge, etc.)
Paragraphes contenant des données dynamiques
Cartographies pour localiser :
- des points d’intérêt statiques ou mobiles (ex : enseignes, véhicules, etc.)
- des valeurs (ex : concentration de ventes, de population)
Benchmark/bornes/objectifs

Le paramétrage flexible de son moteur de recherche intégré permet à ActivPortal® de trouver un client, un rapport ou un document en particulier, et ainsi accéder rapidement une information.

Une fois une donnée identifiée, l’utilisateur accède à des détails liés sous forme de « drill-down », ou effectue des actions relatives à cette donnée. Par exemple, une fois un lot d’individus identifiés sur la base de certains critères (ex : commerciaux de la zone Europe du Nord, vendant un produit X), il peut générer et leur envoyer sans effort, un message personnalisé, avec du contenu dynamique.

Gagnez en temps et en productivité grâce au Context report. Celui-ci donne l’autonomie nécessaire à l’utilisateur pour personnaliser ses propres vues, sur la base d’un jeu de données prédéfini en amont, et vous affranchit ainsi, de créer autant de rapports qu’il y a de clients !

Des fonctionnalités d’export vers différents formats (ex : Excel, PDF) sont accessibles en un clic !

Grâce à son Plugin pour Microsoft Office, par ailleurs, vos utilisateurs peuvent rapidement intégrer des rapports préparés dans ActivPortal®, dans un fichier Excel ou des présentations Powerpoint. Vous aviez préparé une présentation, mais les données ont évolué dans l’intervalle ? Les données seront automatiquement mises à jour dans la présentation dès son ouverture !

De la même manière, la fonctionnalité Excel Web Query rafraichît les données d’une feuille Excel, sans autre action qu’une authentification.

Vos utilisateurs n’auront plus à vérifier régulièrement si des données ont évolué. ActivPortal® se veut pro-actif au travers du module de souscription. Il leur suffit de s’abonner à un rapport, pour recevoir une notification ou le rapport-même (selon un degré de criticité ou de confidentialité) grâce à un principe de « push ». La souscription est paramétrable, et permet la définition de la fréquence d’envoi (ex : le premier jour de chaque mois), ou des règles à vérifier pour déclencher l’action de push, et ainsi être informé instantanément (exemples de règle : atteinte d’un plafond/seuil, un objectif atteint, etc.).

Application mobile

L’application ActivPortal® pour tablettes et mobiles iOS et Android est développée en mode hybride. Elle allie code natif et contenu dynamique pour faire évoluer les contenus proposés, sans devoir republier dans les magasins d’applications (« AppStore/Play Store »), et ainsi éviter les problématiques liées (temps de traitement, risques de rejet).

Son look& feel est personnalisable dans la console d’administration d’ActivPortal®, tout comme la définition du contenu de l’application (home page, menu, contenus…) qui ne nécessite aucune ligne de code supplémentaire. Bénéficiez des mêmes composants qu’offre la gestion de contenu et le reporting en mode Web, et rationalisez les contenus déjà existants de votre site web et/ou extranet, au sein de votre application mobile.

Si un utilisateur a un accès au site web/à l’extranet, il est déjà prêt à utiliser son application mobile, au sein de laquelle il bénéficiera de fonctionnalités avancées liées à son appareil (géolocalisation, biométrie, photo, notifications, etc.) !

Automatisation

L’assistant Doowif (pour « Do what if… », soit « Que faire si… ») permet d’automatiser des actions en fonction d’événements ou de données : « Doowif ! Fais ceci s’il se passe cela ! »

ActivPortal® propose par défaut un certain nombre d’actions comme la génération et l’envoi d’un e-mail, d’une notification mobile, d’un fax, d’un formulaire pour collecter de l’information, lancer une fonctionnalité métier… Grace à son ouverture, ActivPortal® s’adapte à votre cœur de métier et permet la création d’actions spécifiques à votre back-office.

CRM/Centre d’appels

Ce module permet de définir tous vos contacts et de personnaliser les données que vous voulez gérer.

Grace aux formulaires, vous générez et affectez des tâches à des équipes ou personnes. Le workflow prend le relais et garantit leur suivi et les interactions afférentes.

Toutes les activités de l’utilisateur sur le site web, extranet et mobile sont automatiquement rattachées au contact et exploitables par la suite, à des fins d’amélioration ou de prises de décision.

Le module d’enquête et campagne combine les données du reporting de la base CRM, et l’usage des utilisateurs, afin d’obtenir des résultats pertinents sans en alourdir l’administration. Définir la cible d’une campagne devient aussi simple que de bâtir un report, en capitalisant notamment les mêmes objets que ceux définis dans le module reporting.

L’ensemble de ces fonctionnalités permet de fournir à un call center, une solution en lien direct avec un autocom, et automatiquement charger les tableaux de bord, sur la base du numéro de l’appelant. Les formulaires dynamiques peuvent également servir de Scripting : selon la réponse donnée à une question, le système détermine automatiquement la question suivante.

L’intégration de toutes les données sur une unique page accroit l’efficacité et la productivité de l’opérateur.