ResParking

En partenariat avec la Société des Aéroports de la Côte d'Azur, Blue Wave Software a développé une solution de réservation et de paiement de places de parking à la pointe de la technologie.

Grâce à cette solution en ligne réactive et conviviale, les clients sont guidés tout au long du processus et peuvent le faire :

• avoir une vision claire de votre offre de stationnement
• avoir garanti une place de parking dans un parking sélectionné
• payer les frais de stationnement et de réservation à l'avance, avec une option d'annulation possible

Avantages :

• Expérience agréable pour le client et soulagement du stress résultant en une satisfaction accrue.
• Gain de temps grâce au prépaiement en ligne sans avoir à passer par la caisse. Offre étendue aux professionnels (agences de voyages) à des conditions avantageuses
• Offre étendue aux professionnels (agences de voyages) à des conditions avantageuses
• Optimisation de la gestion autour des parcs avec des offres promotionnelles, des frais de réservation différents selon l'occupation du parc ou pour les périodes de réservation.....

Le système de réservation et de paiement de places de parking en ligne est composé de 4 modules :

1. Calculateur de tarif

   Le calculateur offre tous les parkings et places disponibles et correspondants, les tarifs correspondants et les détails pertinents.

2. Front-office

   Réservation d'une place de parking par le Client

   Les clients accèdent à la zone de réservation en ligne du site web, éventuellement via le calculateur de tarifs, sélectionnent les dates de réservation souhaitées et s'identifient (un compte est créé à la volée pour les nouveaux utilisateurs). Le client valide sa commande et paie : par carte de crédit pour les particuliers, par domiciliation ou par carte de crédit pour les agences de voyages. Ils reçoivent ensuite un e-mail de confirmation avec un code d'accès à 6 chiffres (ou un code à barres 2D).
   En option, les clients peuvent également recevoir leur code d'accès par SMS/MMS et via le portefeuille de tickets Passbook. Le temps minimum pour faire une réservation avant la date d'utilisation désirée est de quelques minutes.

   Utilisation d'une réservation par le Client

   Le jour de la réservation, le client saisit son code sur le clavier du terminal de saisie (ou présente son code à barres 2D). Un billet est émis et le portail s'ouvre.
   A leur retour, les clients insèrent le ticket d'entrée directement dans le terminal de sortie.
   Si les clients ont respecté la date de sortie prévue, le portail s'ouvre. En cas de dépassement de la date de sortie prévue, les clients peuvent payer les frais de stationnement supplémentaires par carte de crédit directement au point de sortie pour ouvrir le portail.

3. Back-office

   Exploitation

   Le Centre de Contrôle du Parking reçoit chaque jour un e-mail avec les réservations pour la journée commencée. De plus, il contrôle et gère toutes les entrées et sorties du parc, grâce à un accès en ligne à toutes les données de commande des clients (y compris le code d'accès).
   Les superviseurs gèrent les exceptions :

   • Toute demande de retrait acceptée (dans les 7 jours) génère automatiquement un e-mail au service comptable ainsi qu'au client qui reçoit confirmation du traitement de sa demande.
   • Toute réclamation d'un client est traitée après vérification des données dans le back office.

   Administration

   Le module d'administration a été conçu le plus flexible possible pour permettre la gestion des configurations suivantes :

   • Parkings : capacités, prix, etc.
   • Types de véhicules / sièges (BT, 2 roues, personnes à mobilité réduite)
   • Types de clients (particuliers, agences de voyages)
   • Périodes de réservation
   • Stock de sécurité, périodes de flexibilité
   • Codes promotionnels et délais
   • Géolocalisation dans les parkings et itinéraires
   • Suivi des réservations et des factures
   • Support CRM : base de données clients
   • Facturation des agences de voyages
   • Gestion des utilisateurs et des droits d'accès
   • Business intelligence, rapports automatiques, abonnement aux rapports, exportations Adobe Acrobat et Microsoft Excel, création de rapports selon les besoins (liste, tableaux croisés, graphiques et graphiques)
   • Surveillance du flux d'information

4. Interface utilisateur responsive

   Toutes les interfaces utilisateur sont réactives, c'est-à-dire qu'elles peuvent être consultées sur n'importe quel lien d'appareil, que ce soit un ordinateur de bureau, une tablette ou un smartphone :

   • Disponibilité des places de stationnement en temps réel
   • Calculateur de taux
   • Système de réservation en ligne